Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour expédier et livrer vos commandes dans les meilleurs délais, en toute transparence.

Zones de livraison

Nous livrons uniquement en Suisse.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Si le jour de la commande tombe un vendredi, le week-end ou les jours fériés, la commande sera traitée le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 1 à 8 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Certains produits sont expédiés depuis l'Europe vers la Suisse, ce qui peut avoir une incidence sur le délai de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour livrer vos commandes dans les meilleurs délais.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse, avant la validation de la commande. La livraison peut être gratuite à partir d’un certain montant d’achat, si cela est précisé sur le site.

Transporteur

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus en Europe et Suisse. Le choix du transporteur dépend du poids, du volume et de la destination du colis.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est envoyé par courriel après l’expédition de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison.

Colis non reçu

Si une commande n’est pas reçue dans les délais estimés, le client est invité à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec des preuves photographiques par courriel à support@padelspirit.ch.
En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Une solution appropriée sera proposée une fois l’enquête terminée.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales