Politique de confidentialité

Bienvenue sur notre site web !

Le site web www.padelspirit.ch, y compris ses microsites, bases de données, boutiques en ligne et applications (ci-après dénommé « le site web »), ainsi que ses chaînes sur les réseaux sociaux sont exploités par Padelspirit, entreprise individuelle, Ch. Ouche-Dessus 16, 1616 Attalens (ci-après dénommé « le responsable du traitement », « nous »).

Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données à caractère personnel. Dès lors, nous respectons les dispositions légales applicables en matière de protection, de portée légale et de confidentialité des données à caractère personnel, ainsi qu’en matière de sécurité des données. Vous trouverez ci-dessous des renseignements sur les données que nous sommes susceptibles de collecter et de traiter lorsque vous visitez et utilisez nos sites web, en particulier lorsque vous faites des achats sur notre boutique en ligne, devenez membre padelspirit , participez à des jeux-concours, des promotions ou toute autre activité publicitaire, ou lorsque vous utilisez notre application padelspirit. Si, dans un cas particulier, le traitement de vos données devait s’écarter des déclarations faites dans la présente Politique de confidentialité, vous en seriez informé séparément.

Si nécessaire, nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité en fonction de l’évolution d’Internet et des modifications de la situation juridique ou de la jurisprudence. C’est pourquoi nous vous recommandons de lire régulièrement cette page pour vous assurer d’avoir lu la version la plus récente.

Contenu de la Politique de confidentialité

Dispositions générales

Que sont les données à caractère personnel ?

Quelles données collectons-nous auprès de vous et comment ou à quelles fins traitons-nous vos données ?

Données des personnes de moins de 16 ans/données sensibles

Traitement des données à caractère personnel à des fins d’information sur le site web

Services Google

Google Analytics

Google Ads

Google Remarketing

Google reCAPTCHA

Google Maps

Google Fonts

Google Tag Manager

Vidéos YouTube

Customer Match

Facebook Business Manager

Facebook Pixel et CAPI

Facebook/Instagram Lead Ads

Audiences personnalisées créées à partir d’un fichier clientèle

Pixel TikTok

Microsoft Advertising

Évaluations et avis

Affichage du contenu des réseaux sociaux

Exploitation des comptes sur les réseaux sociaux

Gestion des données à caractère personnel lors d’une utilisation proactive par l’utilisateur

Prise de contact

Candidatures

Achat sur la boutique en ligne

Création d’un compte

Dans le cadre de l’utilisation de l’application padelspirit

Traitement des données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes

Newsletter

Jeux-concours

Transmission de vos données à caractère personnel à des tiers

Transmission de vos données à caractère personnel à des tiers situés hors de l’UE/EEE

Sécurité des données

Durée de conservation

Vos droits

1. Dispositions générales

La présente politique de protection des données est établie conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) du 25 septembre 2020, entrée en vigueur le 1er septembre 2023, ainsi qu’à son ordonnance d’application (OPDo).

Lorsque et dans la mesure où le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) est applicable, notamment en cas de traitement de données personnelles de personnes se trouvant dans l’Union européenne, ses dispositions sont également respectées.

Ces cadres légaux ont pour objectif de protéger la personnalité, les droits fondamentaux et la vie privée des personnes physiques, en garantissant un traitement des données personnelles licite, loyal, transparent et proportionné, ainsi que leur sécurité et leur confidentialité.

1.1. Que sont les données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel sont des informations sur les personnes concernées, dont l’identité est établie ou peut du moins être établie. Les données à caractère personnel comprennent, par exemple, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, l’identifiant utilisateur, le numéro de carte de crédit, l’identifiant de compte sur les réseaux sociaux, le nom d’utilisateur, l’adresse IP, etc.

1.2. Quelles données collectons-nous auprès de vous et comment ou à quelles fins traitons-nous vos données ?

Nous collectons auprès de vous les données utilisateur (entre autres : les renseignements fournis au moment de l’inscription, de la passation de commande, de l’utilisation de notre application padelspirit, de l’abonnement à des newsletters ou lorsque vous nous contactez) et les données techniques (des fichiers journaux contenant par exemple l’adresse IP, la date et l’heure), à condition que cela soit permis par la loi ou requis dans le cadre de l’exécution du contrat ou pour préserver nos intérêts légitimes, ou si vous avez donné votre consentement à cette fin.

1.3. Données des personnes de moins de 16 ans/données sensibles

À moins que le consentement des parents ou du tuteur légal n’ait été obtenu, Padelspirit ne souhaite pas collecter d’informations auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Toutefois, comme il ne nous est pas toujours possible de déterminer avec précision l’âge des utilisateurs, nous ne pouvons pas exclure la possibilité que nos offres/services contiennent occasionnellement des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux. Si nous constatons que des personnes n’ayant pas l’âge légal requis se sont inscrites sur notre site web ou ont utilisé nos services sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux, nous nous réservons le droit d’exclure ces personnes de ces offres/services, de les bloquer ou de supprimer leurs données.

En outre, nous ne souhaitons pas collecter de données sensibles telles que vos convictions religieuses, des données relatives à votre santé ou d’autres catégories particulières de données à caractère personnel mentionnées à l’article 9 du RGPD, sauf s’il vous a été expressément demandé de transmettre ces données.

2. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES FINS D’INFORMATION SUR LE SITE WEB

Si vous utilisez notre site web à des fins purement informatives, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou si vous nous transmettez des informations d’une autre manière, nous ne collectons que les données personnelles qui sont automatiquement transmises par votre navigateur à notre serveur. Si vous souhaitez consulter notre site web, nous collectons les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour vous présenter notre site web et garantir sa stabilité et sa sécurité (en plus des données que vous fournissez à titre facultatif en fonction de vos paramètres de cookies – voir section 2.1).

L’adresse IP

La date et l’heure de la demande

La différence de fuseau horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT)

Le contenu de la demande (page web actuelle)

Le statut d’accès/le code de statut HTTP

La quantité de données respectivement transférées

Le site web à partir duquel la demande est reçue

Le navigateur

Le système d’exploitation et son interface

La langue et la version du logiciel de navigation

2.1. Cookies

Comme la plupart des sites web, nous utilisons des cookies, à condition que cela soit nécessaire d’un point de vue technique pour l’utilisation du site web (art. 5, al. 3 de la directive Vie privée et communications électroniques, ci-après nommée « directive e-Privacy ») ou que vous ayez donné votre consentement à cette fin, consentement que vous pouvez retirer à tout moment. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Si vous avez des questions ou des commentaires à ce sujet, merci de nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la section 9.

2.2. Services Google

Tous les services mentionnés à la section 2.2 sont fournis par Google Ireland, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et/ou Google Inc. 1600 Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après dénommé « Google »).

Vous pouvez empêcher votre participation à divers services Google de plusieurs manières : a) en configurant le logiciel de votre navigateur à cette fin – la suppression des cookies tiers, notamment, a pour conséquence que vous ne recevrez aucune publicité de tiers ; b) en désactivant les cookies destinés au suivi des conversions en paramétrant votre navigateur de sorte qu’il bloque les cookies en provenance du domaine « www.googleadservices.com », https://adssettings.google.com, sachant que ce paramétrage sera annulé si vous supprimez vos cookies ; c) en désactivant les publicités basées sur les centres d’intérêt publiées par les prestataires qui participent à la campagne d’autoréglementation « About Ads » grâce au lien https://www.aboutads.info/choices, sachant que ce paramétrage sera annulé si vous supprimez vos cookies ; d) en les désactivant de manière permanente de votre navigateur Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome en suivant le lien https://www.google.com/settings/ads/plugin, e) en configurant en conséquence vos préférences en matière de cookies. Dans ce cas, sachez que vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de cette offre.

Pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont Google sécurise et traite vos données à caractère personnel, veuillez consulter les liens https://policies.google.com/technologies/product-privacy et https://policies.google.com/privacy.

Veuillez également consulter le site web de Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse https://www.networkadvertising.org/ pour en savoir plus sur la collecte responsable des données et leur utilisation pour la publicité numérique.

2.2.1. Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web qui emploie des « cookies » : il s’agit de fichiers de texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du présent site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont conservées.

Google utilisera ces informations pour notre compte afin d’évaluer votre utilisation du site web, d’établir des rapports sur l’activité du site web et de nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et à l’utilisation d’Internet. Google pourra également transmettre ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si lesdits tiers traitent ces données au nom de Google. L’adresse IP fournie par Google Analytics dans le cadre de Google Analytics ne sera pas combinée avec d’autres informations de Google.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en configurant le logiciel de votre navigateur à cette fin ou en modifiant votre configuration dans notre outil de gestion des cookies ; sachez toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions du présent site web. Vous pouvez également empêcher Google de collecter et de traiter les données générées par le cookie et en lien avec votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plug-in de navigation disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Si vous souhaitez désactiver le suivi via Google Analytics sur vos appareils mobiles, veuillez cliquer sur le lien suivant http://tools.google.com/dlpage/gaoptout pour activer le cookie de désactivation concerné.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser et améliorer régulièrement l’utilisation de notre site web. Les statistiques nous permettent d’améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous, en tant qu’utilisateur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les liens suivants : Conditions d’utilisation de Google Analytics : https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/, Présentation des principes de sécurité et de confidentialité de Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Le présent site web utilise également Google Analytics pour l’analyse multi-appareils du trafic des visiteurs par le biais d’un ID utilisateur. Vous pouvez désactiver l’analyse multi-appareils de votre utilisation à partir de votre compte client, dans « Mes données », « Informations personnelles ».

La base légale de l’utilisation de Google Analytics est votre consentement en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l’article 5, paragraphe 3 de la directive e-Privacy. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement, sans effet rétroactif, par exemple en modifiant vos paramètres de cookies.

Le traitement de vos données se fait uniquement si vous avez donné votre consentement et tant qu’il reste nécessaire à la finalité prévue. Cela n’affecte toutefois pas les cookies et autres traceurs déjà activés par Google. Pour cette activité de traitement, Google est le responsable du traitement compétent.

2.2.2. Google Ads

Nous utilisons l’offre de Google Ads afin d’attirer l’attention sur nos offres attrayantes à l’aide de publicités (appelées Google Ads) sur des pages web externes. Les données relatives aux campagnes publicitaires nous permettent de déterminer le succès des différentes mesures publicitaires. Nous souhaitons vous proposer des publicités qui vous intéressent, de rendre notre site web plus attractif pour vous et d’obtenir un calcul équitable des coûts publicitaires.

Ces supports marketing sont fournis par Google via des « serveurs de publicité ». Pour ce faire, nous utilisons des cookies de serveurs de publicité qui permettent de mesurer certains indicateurs de performance tels que l’affichage des annonces ou les clics des utilisateurs. Lorsque vous accédez à notre site web via une annonce Google, Google Ads place un cookie enregistré sur votre terminal. Ces cookies perdent généralement leur validité au bout de 30 jours et ne doivent pas servir à vous identifier personnellement. Pour ces cookies, les valeurs d’analyse généralement enregistrées sont l’identifiant unique du cookie, le nombre d’impressions publicitaires par placement (fréquence), la dernière impression (pertinente pour les conversions après affichage) ainsi que l’information de désactivation (indiquant que l’utilisateur ne souhaite plus être contacté).

Ces cookies permettent à Google de reconnaître votre navigateur Internet. Si un utilisateur visite certaines pages du site web d’un client d’Ads et que le cookie enregistré sur son ordinateur n’a pas encore expiré, Google et le client pourront voir que l’utilisateur a cliqué sur la publicité et a été redirigé vers cette page. L’outil de suivi peut donc être employé pour évaluer le comportement des visiteurs du site web et analyser leurs intérêts (profilage). Par conséquent, les profils utilisateur créés par Google sont utilisés à des fins de ciblage sur les sites web de Google. Chaque client d’Ads reçoit un cookie différent. Dès lors, les cookies ne peuvent pas être suivis via les sites web des clients d’Ads. Nous-mêmes ne collectons et ne traitons aucune donnée à caractère personnel dans le cadre des mesures publicitaires susmentionnées. Nous ne recevons que des évaluations statistiques fournies par Google. Sur la base de ces évaluations, nous pouvons identifier quelles mesures publicitaires sont particulièrement efficaces. Nous ne recevons aucune autre donnée issue de l’utilisation du support publicitaire ; nous ne pouvons notamment pas identifier les utilisateurs sur la base de ces informations.

En raison des outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur Google. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue des données collectées via l’utilisation de cet outil par Google ni sur l’utilisation ultérieure de ces données. Par conséquent, nous vous informons conformément à notre niveau de connaissances : En incluant Ads Conversion, Google reçoit l’information selon laquelle vous avez consulté la partie pertinente de notre site web ou que vous avez cliqué sur une publicité que nous avons publiée. Si vous êtes inscrit à un service fourni par Google, celui-ci peut associer la visite à votre compte. Même si vous n’êtes pas enregistré auprès de Google ou que vous n’êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur découvre votre adresse IP et la conserve.

La base légale de l’utilisation de Google Ads est votre consentement en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l’article 5, paragraphe 3 de la directive e-Privacy. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement, sans effet rétroactif, par exemple en modifiant vos paramètres de cookies.

Si vous ne choisissez pas Google Ads dans vos paramètres de cookies ou si vous révoquez votre consentement, Google ne collectera plus que des données à caractère non personnel (mode Consentement de Google). De plus amples informations sont disponibles sur https://support.google.com/analytics/answer/9976101?hl=fr.

2.2.3. Google Remarketing

Outre Google Ads, nous utilisons l’application Google Remarketing, qui nous permet de vous montrer nos publicités lors de votre utilisation ultérieure d’Internet après avoir visité notre site web. À ces fins, des cookies sont enregistrés dans votre navigateur, ce qui permet à Google d’enregistrer et d’évaluer votre comportement d’utilisateur lors de la visite de différents sites web (profilage). Cela permet à Google de déterminer que vous avez déjà consulté notre site web. Selon les déclarations de Google, les données collectées pour le remarketing ne sont pas associées à des données à caractère personnel susceptibles d’être conservées par Google. Google indique notamment que la pseudonymisation est utilisée pour le remarketing.

L’utilisation du remarketing permet de collecter des informations concernant votre comportement de navigation sous une forme anonymisée à des fins de marketing et de les stocker sur votre ordinateur à l’aide de cookies (ciblage/reciblage). Sur la base d’un algorithme, nous pouvons alors vous présenter des recommandations de produits ciblées sous forme de bannières publicitaires personnalisées sur d’autres sites web (les « éditeurs »). Si vous souhaitez empêcher cela, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité avec le Gestionnaire des préférences publicitaires (https://www.support.google.com/ads/answers/2662922).

La base légale du traitement de vos données est votre consentement en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l’article 5, paragraphe 3 de la directive e-Privacy. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement, sans effet rétroactif, par exemple en modifiant vos paramètres de cookies.

Si vous ne choisissez pas Google Remarketing dans vos paramètres de cookies ou si vous révoquez votre consentement, Google ne collectera plus que des données à caractère non personnel (mode Consentement de Google). De plus amples informations sont disponibles sur https://support.google.com/analytics/answer/9976101?hl=fr.

2.2.4. Google reCAPTCHA

Le présent site web utilise Google reCAPTCHA pour vérifier si les données saisies sur notre site web (dans un formulaire de contact, par exemple) ont été renseignées par un être humain ou par un programme automatisé (un « bot »).

Cette analyse démarre automatiquement dès que le visiteur du site web accède au site web.

Ce service permet à Google de déterminer à partir de quel site web votre demande a été envoyée et à partir de quelle adresse IP la zone de saisie reCAPTCHA a été utilisée. En plus de votre adresse IP, Google peut collecter d’autres informations nécessaires pour fournir et garantir ce service.

La base légale de ce traitement est votre consentement en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l’article 5, paragraphe 3 de la directive e-Privacy.

2.2.5. Google Maps

Le présent site web utilise Google Maps pour afficher notre emplacement et fournir des itinéraires (par exemple via notre localisateur de magasin et nos calendriers d’événements). Si vous accédez à des éléments Google Maps intégrés à notre site web, Google enregistrera un cookie sur votre appareil via votre navigateur. L’ensemble des données et paramètres utilisateur sont traités dans le but d’afficher un emplacement et de proposer un itinéraire.

En vous connectant à Google de cette manière, Google peut déterminer le site web à partir duquel votre demande a été envoyée et à quelle adresse IP les itinéraires sont transmis.

La base légale de ce traitement est votre consentement en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l’article 5, paragraphe 3 de la directive e-Privacy. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement, sans effet rétroactif, par exemple en modifiant vos paramètres de cookies.

2.2.6. Vidéos YouTube

Nous avons également incorporé des vidéos YouTube à nos sites web. Les vidéos sont stockées à l’adresse www.youtube.com et peuvent être lues directement depuis nos sites web. Ces vidéos sont incorporées de telle sorte qu’aucune donnée à caractère personnel associée à vous en tant qu’utilisateur n’est envoyée à YouTube si vous ne lisez pas les vidéos.

Si vous lisez les vidéos, des cookies YouTube seront stockés sur votre ordinateur et des données seront envoyées au siège de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, pour les utilisateurs de services Google basés dans l’Espace économique européen ou la Suisse. Si vous vous trouvez au Royaume-Uni ou aux États-Unis, les données seront envoyées à Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, en tant qu’exploitant de YouTube. Lorsque vous lisez des vidéos sur YouTube, les données à caractère personnel envoyées à Google, Inc. sont les suivantes : l’adresse IP et l’identifiant du cookie, l’adresse précise de la page visitée sur nos sites web, les paramètres de langue du navigateur, la date et l’heure système à laquelle vous y avez accédé et l’identifiant de votre navigateur. Les données sont transmises indépendamment du fait que vous soyez enregistré auprès de Google ou que vous y soyez connecté. Si vous êtes connecté, ces données seront attribuées directement à votre compte (profilage).

Si vous ne souhaitez pas que ces données soient attribuées à votre profil, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton. YouTube ou Google, Inc. conserve ces données en tant que profils utilisateur et les utilise à des fins de publicité, d’étude de marché et/ou de conception de ses sites web en fonction de la demande. Cette utilisation vise en particulier (et pas seulement pour les utilisateurs connectés) à fournir des publicités basées sur la demande et à informer d’autres utilisateurs de vos activités sur notre site web. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils utilisateur. Pour exercer ce droit, vous devez vous adresser à Google Inc. en tant qu’exploitant de YouTube. Pour en savoir plus sur la finalité et l’étendue de la collecte et du traitement de données par Google, Inc., voir www.google.at/intl/policies/privacy/. Nous ne traitons pas les données à caractère personnel collectées à la lecture de la vidéo YouTube.

Les vidéos YouTube ne déposent de cookies qu’après avoir obtenu votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et à l’article 5, paragraphe 3 de la directive e-Privacy. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement, sans effet rétroactif, par exemple en modifiant vos paramètres de cookies. Après avoir retiré votre consentement, vous ne pourrez plus ouvrir les vidéos YouTube sur notre site web. Cela n’affecte toutefois pas les cookies et autres traceurs déjà activés par YouTube. Pour cette activité de traitement, YouTube (Google) est le responsable du traitement compétent.

2.2.7. Google Ads Customer Match

Afin d’améliorer notre relation avec vous et votre expérience en tant que client, nous utilisons l’outil de ciblage par liste de clients Google Ads Customer Match. À cette fin, nous transformons l’adresse électronique que vous nous avez communiquée en un code haché que nous transmettons à Google. Google associera ensuite le code à votre compte Google (si vous en avez un) et diffusera nos annonces sur ses plateformes pendant que vous les utilisez.

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement, sans effet rétroactif, par exemple en modifiant les paramètres dans votre centre de préférences client.

Le traitement de vos données se fait uniquement si vous avez donné votre consentement et tant qu’il reste nécessaire à la finalité prévue. En cas de révocation du consentement ou si le traitement n’est plus nécessaire à la finalité prévue, les données seront immédiatement supprimées.

2.3. Facebook Business Manager

Le Facebook Business Manager (ou Gestionnaire d’Entreprise Facebook) est un outil qui nous aide à créer, gérer et surveiller de manière organisée et ciblée divers actifs liés à l’entreprise sur Facebook et Instagram, tels que nos pages d’entreprise Facebook, nos profils Instagram et nos publicités, et à établir des rapports sur ces actifs. Le Facebook Business Manager comprend également un large éventail d’outils d’entreprise expliqués ci-dessous :

Les outils d’entreprise de Facebook sont des technologies proposées par Facebook Inc. et Facebook Ireland Limited qui aident les propriétaires et éditeurs de sites web, les développeurs d’applications et les partenaires commerciaux, y compris les annonceurs et autres, à s’intégrer à Facebook, à comprendre et à mesurer leurs produits et services, et à mieux atteindre et servir les personnes qui utilisent ou pourraient être intéressées par leurs produits et services.

Tous ces outils peuvent être utilisés pour ce que l’on appelle les « produits Facebook », qui comprennent Facebook (y compris l’application mobile et le navigateur intégré de Facebook), Messenger, Instagram (y compris les applications comme Boomerang), Facebook Shops, Spark AR, Audience Network et toute autre fonctionnalité, application, technologie, logiciel, produit ou service proposé par Facebook Inc. ou Facebook Ireland Limited dans le cadre de la politique de données de Facebook. Pour plus de détails, veuillez également consulter les sections 2.3.1 et 2.3.2 ci-dessous.

Tous les services mentionnés dans les sections 2.3.1 et 2.3.2 sont fournis par Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (ci-après dénommé « Meta US ») et Meta Platforms Ireland Ltd, Merrion Road, Dublin 4, Irlande (ci-après dénommé « Meta UE »).

Nous avons conclu des accords de traitement des données correspondants avec Meta US et Meta UE.

2.3.1. Facebook Pixel et CAPI

Pour la mesure des conversions, notre site web utilise le pixel de promotion auprès des visiteurs ainsi que l’interface de programmation d’application de conversions (ou Conversions Application Programming Interface, ci-après dénommée « CAPI ») de Facebook.

Étant donné que nous utilisons la fonction de remarketing « Audiences personnalisées », que vous pouvez désactiver à tout moment comme décrit ci-dessous, votre comportement peut être suivi une fois que vous avez été redirigé vers notre site web en cliquant sur une publicité Facebook. Par conséquent, l’efficacité des publicités Facebook peut être évaluée à des fins de recherche statistique et d’étude de marché et en vue d’optimiser de futures mesures publicitaires.

Les données collectées sont anonymes pour nous en tant qu’opérateurs du présent site web ; nous ne pouvons tirer aucune conclusion quant à l’identité des utilisateurs. Cependant, les données sont stockées et traitées par Facebook pour permettre une connexion au profil utilisateur respectif et pour que Facebook puisse utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la directive sur l’utilisation des données de Facebook (profilage). Dès lors, Facebook peut activer l’affichage de la publicité sur les sites Facebook et en dehors de Facebook. En tant qu’opérateur du site, nous ne pouvons pas influer sur cette utilisation des données.

Consultez l’avis de protection des données de Facebook pour plus d’informations sur la manière de protéger votre vie privée : https://www.facebook.com/about/privacy/.

Vous pouvez également désactiver la fonctionnalité de remarketing « Audiences personnalisées » dans les paramètres de publicité à l’adresse https://www.facebook.com/ads/preferences/. Pour cela, vous devez être connecté à Facebook.

Si vous n’avez pas de compte Facebook, vous pouvez refuser les annonces commerciales Facebook sur le site web de l’European Interactive Digital Advertising Alliance : http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

Le traitement de vos données se fait uniquement si vous avez donné votre consentement et tant qu’il reste nécessaire à la finalité prévue. Cela n’affecte toutefois pas les cookies et autres traceurs déjà activés par Meta. Pour cette activité de traitement, Meta est le responsable du traitement compétent.

2.3.2. Facebook/Instagram Lead Ads

Pour permettre l’inscription à notre newsletter et/ou votre participation à un jeu-concours via Facebook/Instagram, nous utilisons des annonces publicitaires sur nos comptes Facebook et Instagram (par exemple, Facebook : padelspirit_ch, Instagram : padelspirit_ch).

Veuillez noter que

si vous vous inscrivez à notre bulletin d’information par le biais de publicités, les informations fournies à la section 4.8 s’appliquent mutatis mutandis, sous réserve de la modification suivante : hormis votre adresse IP, que nous ne collectons pas, nous utilisons les mêmes données à caractère personnel (c’est-à-dire vos prénom, adresse électronique, pays et langue), mais nous avons inclus un champ obligatoire (« pays »). Votre langue est automatiquement localisée en fonction de la langue que vous utilisez pour votre page dans les réseaux sociaux au moment où vous vous inscrivez au bulletin d’information (au lieu de localiser le pays / la langue via le Browser Region Manager) ;

si vous vous inscrivez à notre bulletin d’information dans le cadre de votre participation à l’un de nos jeux-concours par le biais de publicités, les informations fournies à la section 4.8 s’appliquent sous réserve de la modification suivante : nous ne collectons pas votre adresse IP.

Sur la base du consentement que vous avez accordé librement en vue de recevoir la newsletter, et après validation de votre inscription par appui sur le bouton contenu dans l’e-mail de confirmation (double opt-in), vos prénom, adresse électronique, adresse IP et pays seront traités par nous dans le but d’envoyer (i) du marketing personnalisé et des informations sur les produits de notre boutique, (ii) des informations promotionnelles personnalisées et des actualités correspondant à vos centres d’intérêt et basées sur votre utilisation du site web (par exemple : consultation fréquente de produits entrant dans le cadre de vos centres d’intérêt sélectionnés et de votre géolocalisation), (iii) des enquêtes de satisfaction concernant les services et produits de notre boutique et des analyses de la demande, (iv) des concours, coupons, campagnes de promotion et jeux-concours et (v) des cartes de vœux électroniques par e-mail.

L’abonnement par le biais du formulaire ne prendra effet que si vous activez l’abonnement en « cliquant » sur le lien de confirmation contenu dans l’e-mail de confirmation que vous recevrez. Au moment de remplir le formulaire d’abonnement, notez que seules sont obligatoires les données à caractère personnel enregistrées chez Facebook/Instagram ou que vous aurez renseignées à titre facultatif (dans tous les cas votre adresse électronique et votre nom, et généralement aussi votre pays). Nous utilisons les données à caractère personnel fournies exclusivement pour vous envoyer notre newsletter par courrier électronique tel que décrit ci-dessus, à condition que vous y ayez expressément consenti. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à recevoir la newsletter, sans effet rétroactif et sans en spécifier les raisons. Pour plus de détails sur la façon dont nous traitons généralement vos données à caractère personnel lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, veuillez consulter la section 4.8.

La base légale du traitement de vos données est votre consentement à recevoir notre newsletter ou à participer à des jeux-concours, en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l’article 5, paragraphe 3 de la directive e-Privacy. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement, sans effet rétroactif, par exemple en désabonnant la newsletter. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données en lien avec notre newsletter, des jeux-concours ou autres activités similaires à la section 4.8 et suiv.

2.3.3 Audiences personnalisées créées à partir d’un fichier clientèle

Afin d’améliorer notre relation avec vous et votre expérience en tant que client, nous utilisons les audiences personnalisées créées à partir d’un fichier clientèle de Meta. À cette fin, nous transformons l’adresse électronique que vous nous avez communiquée en un code haché que nous transmettons à Meta. Meta associera ensuite le code à votre compte Meta (si vous en avez un) et diffusera nos annonces sur ses plateformes pendant que vous les utilisez.

Vous trouverez de plus amples informations sur la façon dont Meta utilise les données des audiences personnalisées créées à partir d’un fichier clientèle ici.

2.4. Pixel TikTok

Sur notre site web, nous utilisons le « pixel TikTok » du fournisseur TikTok (pour les utilisateurs de l’UE, de l’EEE et de Suisse : TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande ; pour le Royaume-Uni : TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, Londres, WC2B 6NH, Royaume-Uni ; pour les utilisateurs des États-Unis : TikTok Inc., 5800 Bristol Parkway, Suite 100, Culver City, CA 90230 ; pour TikTok Australie : TikTok Pte. Limited, One Raffles Quay, #26-10, South Tower, Singapour 048583). Si vous avez donné votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment, sans effet rétroactif (par exemple via vos paramètres de cookies), le pixel TikTok permet à TikTok de vous définir, en tant qu’utilisateur de notre offre en ligne, comme groupe cible pour l’affichage de publicités (appelées « publicités TikTok ») (profilage).

Nous utilisons le pixel TikTok pour n’afficher les publicités TikTok que nous avons placées qu’aux « audiences personnalisées », c’est-à-dire aux utilisateurs de TikTok qui ont également montré un intérêt pour nos offres en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains thèmes ou produits) que nous transmettons à TikTok. Avec l’aide du pixel TikTok, nous voulons également nous assurer que nos publicités sur TikTok correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs et qu’elles ne sont pas harcelantes. Les données collectées sont anonymes et ne sont pas visibles pour nous. Nous les utilisons uniquement pour évaluer l’efficacité des publicités TikTok à des fins statistiques et d’étude de marché, en observant le comportement des utilisateurs une fois qu’ils ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité TikTok (ce que l’on appelle la « conversion »).

Pour plus d’informations, veuillez consulter les liens suivants :

La politique de confidentialité de TikTok : www.tiktok.com/legal/new-privacy-policy

Les conditions générales d’utilisation de TikTok : www.tiktok.com/legal/new-terms-of-service

Le traitement de vos données se fait uniquement si vous avez donné votre consentement et tant qu’il reste nécessaire à la finalité prévue. Cela n’affecte toutefois pas les cookies et autres traceurs déjà activés par TikTok. Pour cette activité de traitement, TikTok est le responsable du traitement compétent.

2.5. Microsoft Advertising

Sur notre site web, nous utilisons le Microsoft Advertising de Microsoft Corporation (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis ; « Microsoft »).

Le traitement des données sert à des fins de marketing et de publicité, ainsi que pour mesurer l’efficacité des mesures publicitaires (suivi de conversion). Il nous permet de connaître le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur l’une de nos publicités et qui ont été redirigés vers un site web intégrant une balise de suivi de conversion. Une identification personnelle de ces utilisateurs n’est cependant pas possible. Microsoft Advertising emploie des technologies telles que les cookies et les pixels de suivi qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Lorsque vous cliquez sur une publicité publiée par Microsoft Advertising, un cookie destiné au suivi de conversion sera enregistré sur votre ordinateur. Ce cookie a une validité limitée et ne sert pas à l’identification personnelle. Lorsque vous visitez certaines pages de notre site web alors que le cookie n’a pas encore expiré, Microsoft et nous-mêmes pouvons voir que vous avez cliqué sur la publicité et que vous avez été redirigé vers cette page. Les informations pouvant être collectées sont les suivantes : adresse IP, identifiants (balises) attribués par Microsoft, renseignements sur votre navigateur et votre appareil, URL de référence (site web à partir duquel vous avez accédé à notre site web), URL de notre site web.

Nous utilisons également la fonctionnalité dite de « remarketing » qui permet à Microsoft de suivre votre comportement de consommation et donc de vous montrer des publicités personnalisées sur les sites web ou dans les applications de Microsoft

Si vous ne souhaitez pas que les informations concernant votre comportement de consommation soient utilisées par Microsoft de la manière décrite ci-dessus, vous pouvez refuser l’installation des cookies nécessaires. L’installation automatique des cookies peut être désactivée dans les paramètres de votre navigateur. En outre, vous pouvez empêcher la collecte et le traitement des données générées par le cookie ainsi que des données relatives à l’utilisation du site web en introduisant une objection via le lien suivant : https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=fr-FR

De plus amples informations sur la protection des données et les cookies utilisés par Microsoft sont disponibles sur le site web de Microsoft à l’adresse suivante : https://www.microsoft.com/fr-fr/privacy/privacystatement

La base légale du traitement des données est votre consentement en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l’article 5, paragraphe 3 de la directive e-Privacy. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement, sans effet rétroactif, par exemple en modifiant vos paramètres de cookies.

Le traitement de vos données se fait uniquement si vous avez donné votre consentement et tant qu’il reste nécessaire à la finalité prévue. Cela n’affecte toutefois pas les cookies et autres traceurs déjà activés par Microsoft. Pour cette activité de traitement, Microsoft est le responsable du traitement compétent.

2.6. Évaluations et avis

Les évaluations et les avis contribuent à améliorer l’expérience des utilisateurs de notre boutique en ligne grâce à des évaluations individuelles de nos produits et services.

Toute personne ayant déjà eu une expérience avec l’un de nos produits et souhaitant la partager a la possibilité d’évaluer et de commenter le produit en question sur padelspirit.ch. Pour ce faire, il vous suffit d’accéder à notre formulaire d’évaluation via notre site web et de fournir les détails correspondants. Après avoir soumis votre avis, vous recevrez un courrier électronique de confirmation vous demandant de confirmer que vous avez écrit l’avis soumis. Après votre confirmation, nous ajouterons une note indiquant que l’avis a été rédigé par un évaluateur vérifié. Si vous ne confirmez pas votre envoi, aucune information n’apparaîtra à côté de votre nom. En dehors de cela, la confirmation de votre avis n’affectera pas son affichage ni sa publication.

Après avoir effectué un achat sur notre site web, et si vous n’avez pas refusé de recevoir de communications commerciales, vous recevrez différents courriers électroniques, y compris une demande d’évaluation et d’appréciation éventuelle du ou des produits achetés en tant qu’acheteur vérifié, un rappel vous proposant de soumettre une évaluation si vous ne l’avez pas encore fait, et un message de remerciement au cas où vous auriez soumis une évaluation.

Avant de soumettre un avis sur un produit, nous vous demandons votre consentement pour le traitement des données à caractère personnel que vous avez fournies dans votre avis, comme décrit ci-dessous, et pour l’utilisation du contenu que vous avez fourni conformément à la présente Politique de confidentialité.

Pour soumettre un avis, vous devez remplir les champs obligatoires indiqués dans le formulaire d’évaluation. En outre, vous pouvez, si vous le souhaitez, fournir des informations complémentaires sur vous-même, le produit acheté ou le contenu de l’achat ou du téléchargement. Les informations obligatoires et facultatives dépendent du produit acheté, comme indiqué clairement dans chaque demande d’évaluation, et peuvent donc varier. Les informations que nous pouvons demander sont les suivantes : le titre de votre évaluation, le texte de l’évaluation, l’adresse électronique, le nom, l’âge, le genre, la taille, la coupe, les compétences sportives, le style sportif, la largeur, la longueur, l’adhérence, la recommandation, l’évaluation de la qualité, l’évaluation du confort, l’évaluation de l’aspect, l’évaluation de la flexibilité, l’évaluation de la chaleur, la fréquence d’utilisation, l’utilisation préférée, le sport préféré, les spécifications préférées, les caractéristiques préférées, le terrain préféré ainsi que le contenu photographique que vous choisissez de télécharger en rapport avec votre commentaire.

Après avoir soumis votre évaluation, vous aurez également la possibilité de la partager avec certains prestataires de services (par exemple : Facebook, Twitter, Google, LinkedIn, Instagram). Après votre soumission, votre évaluation, le titre de votre évaluation, votre statut d’« acheteur vérifié », la date de l’évaluation, votre prénom et la première lettre de votre nom de famille (mais pas votre nom en clair), tout contenu photo ou vidéo fourni par vous et tout autre contenu fourni par vous dans le cadre de la soumission de votre évaluation peuvent être publiés sans frais sur notre site web (par exemple dans notre galerie photos ou sur nos pages de produits), dans notre newsletter, sur Google et/ou sur nos réseaux sociaux afin de promouvoir nos produits et services.

Si vous choisissez de partager votre évaluation avec un autre prestataire de services, lesdites données seront également transmises au prestataire de services choisi. Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité et la portée du traitement des données, ainsi que sur vos droits et les options de paramétrage en matière de protection de votre vie privée, dans la politique de confidentialité du prestataire de services concerné, comme indiqué à la section 3 de la présente Politique de confidentialité.

La base légale de ce traitement est votre consentement en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement, sans effet rétroactif, par exemple en envoyant un e-mail à info@padelspirit.ch.

2.6.1. Affichage du contenu des réseaux sociaux

Lorsque nous voyons un post qui nous plaît (généralement parce que nous et/ou nos produits ont été tagués ou mentionnés par vous sur votre compte Instagram), nous vous contactons via Instagram et vous demandons de consentir à l’utilisation des données personnelles qu’il contient (comme votre photo ou vidéo, le texte de votre post, votre nom d’utilisateur Instagram, l’heure du post), conformément à la présente Politique de confidentialité. Seulement si et après votre consentement à cette utilisation, votre contenu peut être publié sans frais sur notre site web (par exemple dans notre galerie photos ou sur nos pages de produits), sur nos réseaux sociaux et/ou dans nos newsletters afin de promouvoir nos produits et services. Le contenu du widget est alors transmis directement d’Instagram à votre navigateur par une connexion aux serveurs d’Instagram et intégré au site web par ce dernier.

3. EXPLOITATION/UTILISATION DES COMPTES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Nous exploitons plusieurs comptes sur des plateformes ou réseaux sociaux ou utilisons de tels réseaux sociaux ou plateformes afin de communiquer avec nos clients, les parties intéressées et d’autres utilisateurs, et de les informer sur nos marques, produits et services.

Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que les entreprises de réseaux sociaux peuvent traiter les données utilisateur en dehors de l’Union européenne par lorsque vous visitez leurs sites web, ce qui peut entraîner des risques pour les utilisateurs (il pourrait par exemple être difficile pour les utilisateurs de faire respecter leurs droits de personnes concernées).

Veuillez noter que lors de votre visite sur le site web des plateformes de réseaux sociaux, celles-ci traitent généralement vos données à des fins d’étude de marché et de publicité. À titre d’exemple, elles peuvent créer des profils utilisateur sur la base du comportement utilisateur et des centres d’intérêt documentés des utilisateurs. Ces profils utilisateur peuvent ensuite être utilisés pour placer, au sein et en dehors des plateformes, des publicités censées correspondre aux intérêts des utilisateurs. À ces fins, des cookies sont généralement enregistrés sur l’ordinateur de l’utilisateur. De plus, les données peuvent également être stockées dans les profils utilisateur indépendamment des périphériques utilisés par les utilisateurs (notamment si les utilisateurs sont des utilisateurs enregistrés des plateformes en question et qu’ils sont connectés).

Le traitement de vos données à caractère personnel lors de votre visite sur nos réseaux sociaux s’effectue sur la base de nos intérêts légitimes (informations et communication efficaces avec les clients, prospects et utilisateurs) conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD en vue d’en apprendre plus sur nos followers et pour répondre aux posts respectifs ou à d’autres actions sur notre profil.

En ce qui concerne l’exercice des droits de la personne concernée en vertu du RGPD, sachez que la méthode la plus efficace est de les revendiquer auprès des fournisseurs de réseaux sociaux. Seuls les fournisseurs de réseaux sociaux ont accès à vos données à caractère personnel et peuvent directement prendre des mesures appropriées et vous fournir des renseignements. Si vous avez toutefois besoin d’aide, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Pour obtenir une description détaillée des opérations de traitement en question et des options de désinscription, veuillez consulter la politique de confidentialité des fournisseurs de services respectifs :

Meta (Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irlande), politique de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy/, désinscription : https://www.facebook.com/settings, www.youronlinechoices.com/fr

Google / YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) – politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy, désinscription : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, États-Unis) – politique de confidentialité / désinscription : https://help.instagram.com/519522125107875

Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis) – politique de confidentialité : https://x.com/fr/privacy, désinscription : https://help.x.com/fr/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads

Pinterest (Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, États-Unis) – politique de confidentialité / désinscription : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy.

TikTok (pour les utilisateurs de l’UE/EEE/Suisse : TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande ; pour les utilisateurs du Royaume-Uni : 6th Floor, One London Wall, Londres, EC2Y 5EB, Royaume-Uni) – politique de confidentialité : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr

LinkedIn (pour les utilisateurs de l’UE/EEE/Suisse : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande ; pour tous les autres utilisateurs : LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, États-Unis) – politique de confidentialité : https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy, accord utilisateur : https://fr.linkedin.com/legal/user-agreement, politique relative aux cookies / refus : https://fr.linkedin.com/legal/cookie-policy

4. GESTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL LORS D'UNE UTILISATION PROACTIVE PAR L'UTILISATEUR

En plus de l’utilisation purement informative de notre site web, nous vous y proposons plusieurs services que vous pouvez utiliser si cela vous intéresse et que nous décrivons dans les sections suivantes. Pour pouvoir en bénéficier, vous devez en général fournir d’autres données à caractère personnel que nous utiliserons pour vous fournir le service concerné. Vous recevrez de plus amples informations à ce sujet au moment de fournir vos données à caractère personnel ou dans la description du service ci-dessous.

4.1. Prise de contact

Lorsque l’utilisateur prend activement contact avec nous par e-mail ou via notre formulaire de contact (par exemple pour des demandes de renseignements sur la sécurité des produits ou dans le cadre d’une promotion), les données et informations de l’utilisateur sont stockées dans le but de traiter la demande et dans l’éventualité de questions de suivi, et transmises à la personne responsable (le service informatique, le service juridique, la logistique, etc.). Après avoir résolu votre problème, si nous ne recevons pas de réponse de votre part et si nous n’avons pas d’obligation légale exigeant un stockage plus long, nous supprimerons vos données respectives au plus tard dans les 6 mois.

Nous traitons vos données à caractère personnel en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD telles que nécessaires à l’exécution du contrat ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat, en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD en vue de remplir les obligations légales, et du fait de notre intérêt légitime en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD afin de réagir de manière appropriée aux requêtes individuelles des clients et des visiteurs. Nous ne souhaitons pas recevoir ni traiter de données sensibles aux termes de l’article 9 du RGPD telles que des données concernant votre santé ou des données relatives à vos informations médicales.

4.2. Achat sur la boutique en ligne

Si vous effectuez un achat via ce site web, nous collectons, stockons et traitons des données à caractère personnel (vos nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et le numéro de série attribué aux articles commandés, ainsi que les informations sur les produits que vous avez achetés) aux fins de l’exécution du contrat et de toute obligation post-contractuelle (telle qu’une garantie) ou même à des fins de fabrication dans le cas de commandes personnalisées par Padelspirit. À cette fin, nous transmettons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison à des services de transport ou de messagerie pour la livraison des produits que vous avez achetés, et nous transmettons également les données de paiement et de transaction à des établissements de crédit ou financiers pour le traitement du paiement. La conclusion et l’exécution du contrat nécessitent de fournir des données à caractère personnel.

Nous pouvons également traiter les données que vous avez fournies pour vous demander d’évaluer un produit que vous avez acheté, vous informer des offres, actualités, enquêtes et concours relatifs à des produits ou services PADELSPIRIT similaires, ou pour vous envoyer des e-mails en lien avec vos commandes ou contenant des informations techniques, conformément à l’article 13 de la directive e-Privacy. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à tout moment et gratuitement si le traitement est effectué à des fins de marketing direct (pour plus de détails, veuillez consulter la section 9).

Nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de l’exécution du contrat en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et du fait de notre intérêt légitime, en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à fournir à nos clients une expérience d’achat simple et moderne.

Nous conserverons vos données pendant la durée prévue par le cadre juridique applicable, tel que les lois fiscales nationales.

4.3. Traitement des données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes

Nous pourrions également traiter les données à caractère personnel fournies dans le cadre de votre utilisation de notre boutique, de votre inscription ou de votre passation de commande (vos nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de série assigné à l’article commandé, ainsi que les informations supplémentaires sur les produits que vous avez achetés) afin d’améliorer nos produits et services. En outre, nous traitons, sur la base de nos intérêts légitimes, les catégories de données mentionnées à des fins statistiques et opérationnelles internes, par exemple pour mesurer et comprendre les tendances liées à la démographie, aux utilisateurs, aux intérêts des utilisateurs, aux achats et autres tendances parmi nos utilisateurs, ainsi que pour les actions de rappel et pour le traitement rapide des plaintes. Les catégories de données mentionnées sont également traitées à des fins de recherche, pour des mesures de précaution, de défense et d’autres mesures concernant notamment le non-respect de la présente Politique de confidentialité, les actes illégaux ou les soupçons de fraude, ou pour prendre des mesures dans des situations où il existe un risque de violation de nos droits ou des droits d’autres personnes. Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à tout moment si le traitement est effectué à des fins de marketing direct (pour plus de détails, veuillez consulter les sections 4.7 et 9).

4.4. Créer un compte Padelspirit

Vous avez la possibilité d’adhérer en qualité de membre à Padelspirit et de créer votre compte personnalisé de membre sur notre site web.

Si vous vous inscrivez, nous collectons, stockons et traitons vos données à caractère personnel dans le but de traiter vos commandes et de vous faire bénéficier d’avantages, de promotions et d’offres que vous avez obtenus en achetant nos produits sur le site web.

Afin de créer votre compte de membre Padelspirit, il vous sera demandé de fournir les données suivantes : prénom, nom, date de naissance (à titre facultatif), confirmation de l’âge légal ou confirmation du consentement de votre tuteur légal à votre inscription sur Padelspirit, adresse électronique et mot de passe. En outre, nous traitons la date à laquelle vous vous êtes inscrit ou désinscrit de Padelspirit, la valeur actuelle accumulée, les produits achetés en tant que membre et leur valeur totale ainsi que les avantages reçus, les retours et les remboursements relatifs aux produits achetés en tant que membre Padelspirit, l’activité du compte relative au respect des règles respectives d’utilisation et d’achat.

Cela signifie d’une part que vos données à caractère personnel sont sauvegardées et que vous ne devez pas les saisir à chaque fois que vous passez une nouvelle commande chez nous, et d’autre part que vous pouvez gérer facilement vos coordonnées et vos commandes précédentes. Dans votre compte de membre Padelspirit, vous trouverez un aperçu complet de vos coordonnées, des commandes qui n’ont pas encore été livrées, des commandes passées ainsi que des détails de livraison, de paiement et de retour.

Si vous créez un compte de membre sur notre site web, nous serons en mesure, à compter de la création de votre compte de membre, d’y associer les interactions précédentes (votre parcours de clics, les formulaires remplis, les achats effectués, les évaluations données, les avantages débloqués, etc.) que vous avez eues sur notre site web. Si vous effectuez l’achat alors que vous êtes connecté à votre compte de membre Padelspirit, les données relatives à l’achat et, tant que vous restez connecté, les données d’interaction relatives à votre comportement de navigation sur notre site web seront attribuées à votre profil. Les données sont stockées sur Shopify et traitées dans le but d’effectuer des achats, d’améliorer notre offre et nos services ainsi que pour la publicité personnalisée.

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de la nécessité d’exécuter le contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) et sur la base de notre intérêt légitime prévalant (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) qui est de vous offrir un compte utilisateur multifonction et un programme de fidélisation attrayant et moderne. Pour les utilisateurs de Californie (États-Unis), le traitement est basé sur leur consentement en vertu du titre 11, paragraphes 7070 à 7071 du Code de réglementation de Californie.

Nous conserverons vos données jusqu’à ce que vous décidiez de vous désinscrire de Padelspirit.

En qualité de membre, nous vous proposons régulièrement différentes incitations financières. Il peut s’agir notamment de cadeaux, de jeux-concours, d’un accès anticipé, exclusif ou étendu à des ventes et à des réductions, d’un accès anticipé ou exclusif à de nouveaux produits ou collaborations.

4.5. Newsletter

Vous trouverez ci-dessous une description de la manière dont nous traitons généralement vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter sur padelspirit.ch. Veuillez noter que ce processus peut ne pas s’appliquer dans son intégralité à tous les cas (ainsi, les données personnelles que nous collectons peuvent différer). En cas de divergences, vous trouverez toutes les informations spécifiques dans la section correspondante de notre Politique de confidentialité (par exemple à la section 2.3.2 si vous vous êtes inscrit via des publicités Facebook/Instagram ou à la section 4.3 si vous avez effectué un achat sur padelspirit.ch).

Notez que tous les abonnés à la newsletter doivent avoir au moins 16 ans. Sur la base du consentement que vous avez accordé librement en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l’article 13, paragraphe 1 de la directive e-Privacy, en vue de recevoir la newsletter, et après validation de votre inscription par appui sur le bouton contenu dans l’e-mail de confirmation (double opt-in), vos prénom, adresse électronique, adresse IP, pays et langue (comme expliqué plus en détail ci-dessous) et, à titre facultatif, les champs qui vous intéressent plus particulièrement (ou toute autre information supplémentaire que vous fournissez de votre propre gré si vous mettez à jour votre profil de newsletter), seront traités par nous dans le but d’envoyer (i) du marketing personnalisé et des informations sur les produits en lien avec les biens et services de la gamme de produits sportifs de nos différentes marques, (ii) des informations promotionnelles personnalisées et des actualités correspondant à vos centres d’intérêt et/ou basées sur votre utilisation du site web (par exemple : consultation fréquente de produits entrant dans le cadre de vos centres d’intérêt sélectionnés et de votre géolocalisation), (iii) des enquêtes de satisfaction concernant les services, produits et conseils de Padelspirit et des analyses de la demande, (iv) des concours, coupons, campagnes de promotion et jeux-concours et (v) des cartes de vœux électroniques par e-mail.

Lorsque nous collectons votre adresse e-mail dans le cadre de la vente d’un produit ou d’un service, nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour le marketing direct de produits ou services similaires (via notre newsletter), sous réserve que vous n’ayez pas refusé initialement de recevoir ces communications. Vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment et nous vous fournirons une possibilité de désinscription dans toutes les communications de ce type, par exemple via un lien de désinscription. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et à l’article 13, paragraphe 2 de la directive e-Privacy. (ne s’applique pas aux clients résidant en Australie)

À partir de votre adresse IP et avec l’aide de notre « Browser Region Manager », nous pouvons localiser la région où vous vous situez lorsque vous utilisez le site. Cette information sera sauvegardée pour vous diriger sur la page secondaire régionale et l’inscription à la newsletter applicable à votre pays de résidence. Lors de cette opération, nous ne déterminons pas votre localisation exacte. Vous pouvez modifier manuellement le pays qui vous est attribué soit avant d’abonner notre newsletter, en utilisant sur notre site le menu déroulant contenant les pays, soit après avoir abonné la newsletter en mettant à jour vos préférences (au lieu de localiser le pays / la langue via le Browser Region Manager).

Vous pouvez à tout moment mettre à jour votre profil et vos préférences de newsletter (par exemple, via un lien à la fin de chaque newsletter). Entre autres champs possibles : nom, genre, date de naissance, adresse, détails complémentaires concernant vos centres d’intérêts, vos préférences et capacités sportives. Après la mise à jour de vos préférences, nous utiliserons les données mises à jour à la place des données précédentes comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Cela signifie que si vous changez la configuration du pays, par exemple en remplaçant l’Allemagne par la France, vous recevrez la newsletter française au lieu de la version allemande.

Le matériel publicitaire personnalisé et les actualités sont envoyés en fonction de votre adresse IP et de votre comportement d’utilisateur sur le site (profilage). À partir de votre adresse IP et avec l’aide de nos « Browser Region Managers », nous pouvons vous envoyer des offres régionales, dans la mesure où vous y avez consenti. Ce faisant, nous analysons également la fréquence des clics pour les seuls centres d’intérêt que vous avez sélectionnés (« raquettes, vêtements de sport, balles, padel»), et en cas d’utilisation fréquente de la rubrique «balles», par exemple, nous vous envoyons par e-mail des informations sur ce centre d’intérêt, sur la base de la déclaration de consentement décrite plus haut. L’analyse est effectuée sur la base des méthodes d’évaluation et de l’ordre de préférence suivants : les données concernant votre comportement d’utilisation du site sont comparées de façon anonyme aux valeurs empiriques d’ensembles de données similaires dans notre base de données. Sur la base de cette comparaison, nous calculons les probabilités de contacts et d’éventuels achats futurs chez nous. Nous pouvons ainsi faire des offres adaptées et envoyer des informations qui, d’expérience, ont intéressé les clients présentant un comportement similaire. Ce procédé nous permet également de créer des profils utilisateur anonymisés et pseudonymisés.

Nous stockons aussi votre adresse IP et la date et l’heure de votre inscription à la newsletter. Celles-ci ne sont conservées que pour servir de preuve dans l’éventualité d’une utilisation abusive d’une adresse e-mail par un tiers qui s’abonnerait à la newsletter sans que le véritable propriétaire ne le sache. Les données à caractère personnel collectées au moment de l’inscription à la newsletter ne sont pas transmises à des tiers à des fins de marketing.

Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à recevoir les newsletters, sans effet rétroactif et sans en spécifier les raisons (par exemple via un lien de désinscription à la fin de chaque newsletter ou par e-mail à info@padelspirit.ch).

4.8. Jeux-concours

Dans le cadre des jeux-concours ou activités promotionnelles que nous proposons, nous utiliserons vos données à caractère personnel à seule fin d’organiser le jeu-concours ou l’activité promotionnelle (pour contacter les gagnants ou envoyer le prix, par exemple), sauf consentement explicite en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, accordé de votre part pour d’autres usages (réception de notre newsletter, publication de votre avis, etc.). Vous recevrez le détail des informations spécifiques concernant le traitement de vos données à caractère personnel dans les conditions générales du jeu-concours respectif.

Veuillez noter que si vous vous inscrivez à notre newsletter dans le cadre de votre participation à l’un de nos jeux-concours, les informations fournies à la section 4.7 s’appliquent mutatis mutandis sous réserve des modifications suivantes :

nous collectons votre nom de famille et votre pays (en plus de vos prénom, adresse mail et adresse IP) et

vous devez confirmer que vous avez au moins 18 ans (au lieu de 16 ans).

Si vous vous êtes inscrit par le biais d’annonces publicitaires sur Facebook/Instagram, veuillez également consulter la section 2.3.2.

5. Transmission de vos données à caractère personnel à des tiers

Nous transmettons également vos données à caractère personnel dans la mesure nécessaire à des agents chargés de la performance du site ou à des prestataires de services externes  :

à des fournisseurs de services informatiques et/ou à des fournisseurs de services d’hébergement de données, de traitement de données ou services similaires ;

à d’autres prestataires de services, fournisseurs d’outils et de solutions logicielles qui nous aident également, pour notre compte, à fournir nos services et à travailler (y compris les fournisseurs d’outils marketing, les agences de marketing, les prestataires de services de communication et les centres d’appels) ;

à d’autres sociétés qui fournissent le matériel de padel et qui sont responsables de l'import et/ou de l'envoi des produits;

à des tiers prenant part à l’exécution de nos obligations vis-à-vis de vous (comme les services d’expédition de colis pour la livraison de votre commande passée dans notre boutique en ligne, les prestataires de services de paiement pour le traitement du paiement dans la boutique en ligne, les banques pour le traitement du paiement) ;

à d’autres tiers externes dans la mesure nécessaire (auditeurs, compagnies d’assurances en cas de survenance d’un événement assuré, représentants juridiques le cas échéant, etc.) ;

à des agents et administrations de la fonction publique dans la mesure où la loi l’exige (autorités fiscales, etc.).

6. Transmission de vos données à caractère personnel à des tiers situés hors de l’UE/EEE

Nous sommes susceptibles de transmettre vos données à caractère personnel à des sociétés et à des partenaires contractuels situés hors de l’UE/EEE pour la fourniture de nos services, l’exploitation du site web, le traitement de votre commande, la maintenance de nos systèmes informatiques et logiciels, etc. Toutefois, cette transmission ne modifie rien à notre obligation de protéger vos données à caractère personnel conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vos données à caractère personnel sont transmises en dehors de l’UE/EEE, nous garantissons de prendre une mesure de sécurité adéquate en les transmettant à des pays qui disposent d’un niveau de protection approprié, confirmé par la Commission européenne, ou en concluant un contrat formulé de manière adéquate entre nous et la personne morale située en dehors de l’UE/EEE qui reçoit les données. Dans d’autres cas, le transfert des données se fonde sur l’article 49, paragraphe 1 du RGPD. Vous pouvez recevoir une copie des garanties appropriées en nous envoyant un e-mail à l’adresse info@padelspirit.ch.

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données à caractère personnel contre la suppression ou modification fortuite ou non autorisée, contre la perte et le vol et contre la consultation, le transfert, la reproduction, l’utilisation, la modification ou l’accès non autorisés. Nos employés et nous-mêmes sommes également tenus au secret professionnel et à une obligation de confidentialité des données. De même, les agents en charge de la performance du site et les agents autorisés de padelspirit qui doivent avoir accès à vos données à caractère personnel pour remplir leurs obligations professionnelles y auront accès et seront soumis aux mêmes obligations de respect du secret professionnel et de la confidentialité des données.

8. Durée de conservation

En règle générale, nous ne stockons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus. Nous conservons les données personnelles traitées via notre site web aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles telles qu’indiquées ci-dessus dans les sections correspondantes Si le traitement dépend de votre consentement, nous conserverons ces données tant que vous n’aurez pas retiré votre consentement. Nous conserverons également vos données conformément aux exigences légales de la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD – Suisse) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD-UE).

9. Vos droits

Vous avez le droit de recevoir des informations de façon claire, transparente et intelligible sur la façon dont nous traitons les données à caractère personnel et concernant vos droits en tant que personne concernée (article 13 et suivants du RGPD).

Vous avez donc le droit d’être informé et de recevoir une copie des données à caractère personnel vous concernant faisant l’objet d’un traitement (article 15 du RGPD).

Si les données à caractère personnel sont incorrectes ou ne sont plus d’actualité, vous avez le droit de les rectifier (article 16 du RGPD).

Vous avez également droit à l’effacement de vos données (« droit à l’oubli ») (article 17 du RGPD).

Vous avez aussi le droit de vous désinscrire des campagnes marketing et d’exercer votre droit de refus à cet égard à tout moment (article 21, paragraphe 2 du RGPD).

Vous pouvez également révoquer votre consentement au traitement des données à caractère personnel, à tout moment et sans effet rétroactif, si le traitement s’effectue sur la base de votre consentement (article 7 du RGPD).

Vous avez également droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Cela s’applique exclusivement aux données fournies par vous dont le traitement est fondé sur un contrat ou un consentement et effectué de manière automatisée ;

Enfin, vous avez le droit de demander que le traitement des données effectué par nos soins soit limité (article 18 du RGPD). Dans ce cas, nous serons seulement autorisés à les conserver et ne pourrons plus les utiliser ni les traiter. Toutefois, cela s’applique uniquement aux situations suivantes :

vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel, pendant une durée nous permettant d’en vérifier l’exactitude ;

le traitement est illicite et vous vous opposez à leur effacement et exigez à la place la limitation de leur utilisation ;

nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;

vous vous êtes opposé au traitement sur la base de nos intérêts légitimes et la vérification portant sur le point de savoir si nos motifs légitimes supplantent les vôtres n’a pas encore donné de résultats certains.

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire (article 22 du RGPD).

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès des autorités de protection des données compétentes si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant viole la législation en vigueur en matière de protection des données (article 22 du RGPD).

Avant de déposer une plainte auprès des autorités de protection des données ou si vous avez des questions, vous pouvez également nous contacter, par exemple aux coordonnées ci-dessous :

Padelspirit, Rouge Gillian

À l'attention du service juridique

Chemin de l'Ouche-Dessus 16, 1616 Attalens, Suisse

Par email à l'adresse info@padelspirit.ch

Votre droit d'opposition

En votre qualité de personne concernée, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à tout moment si le traitement est effectué à des fins de marketing direct. Si nous traitons vos données à des fins légitimes, vous avez également le droit de vous y opposer à tout moment si vous avez des raisons de le faire compte tenu de votre situation particulière. Dans ce cas, nous vous demandons d’indiquer les raisons pour lesquelles les données ne devraient pas être traitées à l’avenir.

Afin que nous puissions traiter votre demande concernant vos droits précisés ci-dessus et pour veiller à ce que les données à caractère personnel ne soient pas transmises à des tiers non autorisés, veuillez adresser votre demande avec une brève description de l’étendue de l’exercice des droits susmentionnés que vous souhaitez faire valoir en tant que personne concernée.

Dernière mise à jour : mai 2026